Florence Colineau
Consultante ITSM / Formatrice
Ma forte expérience terrain, notamment en réalisation et en management d'activités de support et de centres de services, me permet d'apporter une réelle approche pragmatique et opérationnelle :
- Depuis 2008 : Formatrice et consultante sur la mise en œuvre opérationnelle de processus ITIL et des outils associés.
- 2005 - 2008 Groupe Cegedim ; chef de projet ITIL
- 1990 - 2005 Accenture : Responsable Support puis Service Delivery Manager
Mes certifications sur les référentiels ITIl et eSCM ainsi que sur les outils ITSM comme Easyvista apporte méthodologie à mon expertise opérationnelle.
.
