Compétences techniques
Référentiels
- ITIL : Certification Foundation v2 (Septembre 2006)
- ITIL : Certification Practitioner Support and Restore v2 (Mai 2008)
- eSCM : Certification au modèle d’aptitude eSCM-SP (Septembre 2009)
Outils ITSM
- EASYVISTA : Certification Foundation (Mai 2015) et expert (Juin 2015)
- SERVICE NOW
- IVANTI Service Manager
Gestion de projet
- Microsoft Project
- HP Quality Center
- Jira
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